Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bitte beachte: Wir bieten keine kostenlosen Rückgaben an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde – unabhängig davon, ob es sich um einen Umtausch oder eine Erstattung handelt.

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel im selben Zustand sein wie bei der Lieferung – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns einfach unter contact.kicksrare@gmail.com.

Sobald wir deine Rückgabe genehmigt haben, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können wir nicht annehmen.

Wir behalten uns vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder durch Eigenverschulden beschädigt wurden.

Bei Fragen rund um Rückgaben kannst du uns jederzeit unter contact.kicksrare@gmail.com erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnell für dich lösen.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeartikel (z. B. Beautyprodukte). Auch Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten und Gase nehmen wir nicht zurück.

Solltest du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, melde dich gerne bei uns.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu bekommen: Sende den vorhandenen Artikel zurück und gib nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Erstattungen

Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter contact.kicksrare@gmail.com.